Preguntas Frecuentes

🛋️ Productos

¿Los productos llegan armados?

Sí. Los productos llegan armados y listos para usar. En el caso de las mesas, se entrega la base y la tapa por separado para colocar sobre ella.

¿Puedo personalizar un producto?

Sí. Algunos productos pueden personalizarse en medidas, colores y materiales. Consultanos antes de comprar para evaluar la posibilidad y solicitar un presupuesto.

¿Los productos pueden presentar pequeñas diferencias respecto de las fotos?

Sí. Puede haber sutiles variaciones de tonalidad debido a la iluminación utilizada en las fotografías.

¿Todos los productos publicados tienen stock?

Sí. Somos fabricantes y, si excepcionalmente un producto no se encuentra disponible, podemos producirlo especialmente para vos.

¿Puedo reservar un producto?

Sí. Las reservas requieren una seña y el plazo se coordina previamente con nuestro equipo.

💳 Compras y pagos

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Podés pagar con transferencia bancaria, efectivo, tarjetas de crédito y débito o Mercado Pago.

¿Ofrecen cuotas sin interés?

Sí. Contamos con hasta 9 cuotas sin interés con tarjetas habilitadas. Las promociones pueden variar según el momento.

¿Hay descuento por transferencia?

Sí. El descuento por transferencia se aplica automáticamente y está disponible para todos los productos.

¿Cuándo queda confirmada mi compra?

La compra queda confirmada una vez acreditado el pago. En ese momento, el pedido pasa a preparación y logística.

¿Los precios quedan congelados después de comprar?

Sí. Una vez realizada y acreditada la compra, se respeta el precio abonado.

¿Puedo comprar por WhatsApp?

Sí. Respetamos los mismos precios y promociones disponibles en nuestra tienda online.

🚚 Envíos

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todo el país mediante diferentes empresas de transporte, según el destino y las características del pedido.

¿Cuál es el costo de envío?

• CABA: $22.000

• GBA: entre $30.000 y $40.000

• Interior del país: desde $43.000

• Misiones y Tierra del Fuego: adicional de $5.000

El costo puede variar según el destino y el volumen del pedido.

¿Cómo se coordina la entrega?

Coordinamos la entrega previamente por WhatsApp. El día de la entrega recibirás el aviso correspondiente.

¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio?

Debés avisarnos previamente o designar a otra persona para recibir el pedido.

En CABA y GBA, si el transporte concurre y no hay nadie para recibirlo sin aviso previo, puede cobrarse nuevamente el envío.

¿El pedido se entrega dentro del domicilio?

No. El servicio de entrega contempla la descarga en la puerta del domicilio. No incluye el ingreso del producto ni la subida por escaleras.

¿Puedo elegir la empresa de transporte?

Sí. En ese caso, pueden aplicarse costos adicionales por el traslado del pedido hasta la empresa elegida. Si el transporte retira directamente por nuestro depósito, no se cobra ese adicional.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

El plazo estimado es de 5 a 15 días hábiles desde la acreditación del pago, dependiendo del destino y el tipo de envío.

📦 Retiro en depósito

¿Puedo retirar mi compra?

Sí. El retiro es gratuito y se realiza en nuestro Centro de Distribución de Lanús Este, CP 1824, Provincia de Buenos Aires, con coordinación previa.

¿Puede retirar otra persona?

Sí. Debe estar previamente autorizada, indicando nombre, apellido y DNI, y presentar su documento al momento del retiro.

¿Puedo retirar el mismo día?

Sí, siempre que el retiro haya sido previamente coordinado con nuestro equipo.

🔄 Cambios

¿Puedo realizar un cambio?

Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 8 días posteriores a la recepción del producto.

El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original y sin modificaciones.

¿Quién paga el envío de un cambio?

El costo del envío queda a cargo del cliente, excepto cuando el cambio se deba a un error de HabitaDeco.

¿Qué sucede si el nuevo producto tiene otro valor?

Si el nuevo producto tiene un valor mayor, se abona la diferencia.

Si tiene un valor menor, la diferencia queda como crédito a favor para una próxima compra.

⚠️ Producto dañado

¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?

Te recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo y dejar asentado cualquier daño con el transportista.

Luego, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas y enviá fotografías del producto, del daño, del embalaje y de la etiqueta del transporte.

¿Qué sucede si detecto el daño después de recibirlo?

Debés informarnos dentro de las 72 horas. El reclamo será evaluado junto con nuestro depósito y el transporte para determinar las condiciones en las que fue despachado y recibido.

¿Quién se hace cargo del costo de la devolución?

El costo queda a cargo del cliente, excepto cuando el problema se deba a un error de HabitaDeco.

🛠️ Garantía

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros muebles cuentan con garantía de calidad.

La garantía cubre defectos de fabricación.

No cubre daños ocasionados por uso incorrecto, golpes, desgaste normal o modificaciones realizadas por el cliente.

Si tenés algún inconveniente, comunicate con nosotros para evaluar tu caso.

❌ Cancelaciones

¿Puedo cancelar mi compra?

Sí. Podés solicitar la cancelación mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.

Si el pedido ya fue entregado, los costos logísticos correspondientes quedan a cargo del cliente.

¿Cómo se realiza el reintegro?

Los reintegros se realizan mediante transferencia bancaria.

El costo de envío no se reintegra cuando el pedido ya fue despachado.

En Hábita Deco estamos para ayudarte, no dudes en hablar consotros. 😊

🧾 Facturación

¿Entregan factura?

Sí. Emitimos factura tipo C, que enviamos por email o WhatsApp.

No emitimos factura tipo A.

🔐 ¿Es segura mi compra?

Sí. Nuestra tienda funciona con Tiendanube y Mercado Pago, plataformas que procesan y protegen la información correspondiente al pago.

HabitaDeco no almacena los datos de tus tarjetas.

Si tenés algún inconveniente durante el proceso de pago, comunicate con nuestro equipo de atención.

🌿 Productos para exterior

¿Los productos son aptos para exterior?

Sí, determinados productos pueden utilizarse en espacios exteriores.

Para prolongar su vida útil, recomendamos mantenerlos bajo techo y protegidos de la exposición directa y prolongada a las condiciones climáticas.

📱 Atención al cliente

¿Cómo puedo comunicarme con HabitaDeco?

Nuestro canal principal de atención es WhatsApp:

+54 9 11 2755-2686

También podés contactarnos por Instagram y Facebook.

Horarios de atención:

• Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 h

• Sábados: 10:00 a 15:00 h

Intentamos responder en el momento. Fuera del horario de atención, responderemos el siguiente día hábil.

Para consultas sobre pedidos, te recomendamos tener a mano tu número de pedido.

🏢 Ventas mayoristas

¿Realizan ventas mayoristas?

Sí. Para la primera compra mayorista se requiere un mínimo de 20 productos.

Contamos con precios especiales y podés combinar diferentes modelos.

Para consultar la lista de precios y condiciones de envío, comunicate con nosotros por WhatsApp.

+54 9 11 2755-2686

📸 ¿Puedo solicitar fotos o videos adicionales?

Sí. Si necesitás ver con mayor detalle un producto antes de comprar, podés solicitarnos fotos o videos adicionales por WhatsApp.

También podés consultarnos previamente por la disponibilidad de cualquier producto.